Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 18/10/2025

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs på Vailoiras webbplats. Genom att lägga en beställning accepterar du villkoren nedan. Vi följer svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och GDPR.

2. Företagsinformation

Varumärke: Vailoira
Företagsnamn: Vailoira Commerce
Organisationsnummer: 98370499
Momsnummer: 
Adress: Lekstraat 28, 1784VK, Den Helder, Noord-Holland, Netherlands
E-post: info@vailoira.com

Telefon: +46 (271) 761016

3. Beställning

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat beställningen. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid uppenbara fel (t.ex. felaktigt pris), misstänkt bedrägeri eller om varan är slut.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar gällande moms (25 %). Betalning sker säkert via våra betalningspartners (t.ex. Shopify Payments, Klarna, Stripe eller PayPal). Inga dolda avgifter tillkommer utöver det som framgår i kassan.

5. Frakt och leverans (endast Sverige)

• Leveransområde: Vi levererar enbart inom Sverige.

• Frakt: Alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

• Orderhantering: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (må–fr).

• Leveranstid: Normalt 2–7 arbetsdagar från att beställningen skickas.

• Transportörer: PostNord, DHL eller Bring. Spårningsinformation skickas via e-post när den finns tillgänglig.
  Vid förseningar meddelar vi dig så snart som möjligt.

6. Ångerrätt och returer

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Varan ska vara i oanvänt skick med etiketter kvar och i originalförpackning.

• Så här gör du retur: Kontakta oss på support@vailoira.com för returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan.

• Returfrakt: Betalas av kunden, om inte annat anges.

• Återbetalning: Sker inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
  Observera att personliga/specialtillverkade varor inte omfattas av ångerrätten om inte varan är felaktig.

7. Reklamation (fel i vara)

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel enligt Konsumentköplagen (upp till 3 år). Kontakta info@vailoira.com inom skälig tid efter att du upptäckt felet (reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.

8. Ej levererad eller skadad försändelse

Kontrollera paketet vid mottagande. Om det saknas eller är skadat: kontakta oss inom 48 timmar på info@vailoira.com så hjälper vi dig att lösa ärendet med transportören.

9. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och vår Integritetspolicy. Genom att handla hos oss godkänner du behandlingen av dina uppgifter för att kunna hantera beställningen. Läs vår Integritetspolicy på webbplatsen.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsåtgärder, driftstörningar, strejk eller force majeure). Vårt ansvar är i tillämpliga fall begränsat till varans inköpspris.

11. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

Frågor om villkoren eller din beställning? Kontakta oss: info@vailoira.com.