Returpolicy
Senast uppdaterad: 18/10/2025
Vi vill att du ska älska varje detalj
Om något inte motsvarar dina förväntningar har vi en enkel och tydlig returprocess.
Retur – 30 dagar
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din vara.
För att returen ska godkännas måste produkten vara:
- Oanvänd
- Otvättad
- I originalskick med alla etiketter kvar
För att starta en retur, kontakta oss via e-post på info@vailoira.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Vår kundtjänst återkommer med den korrekta returadressen och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
Vi accepterar endast returer från adresser inom Sverige.
Returförfrågningar som skickas in efter kl. 22.00 behandlas nästa arbetsdag.
Returkostnader
Kunder ansvarar själva för kostnaden för returfrakten, såvida inte varan är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen.
Om felet beror på oss står vi naturligtvis för fraktkostnaden och erbjuder ersättning eller återbetalning utan extra avgifter.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst när du skickar tillbaka varan.
Återbetalning – inom 7 arbetsdagar
När din retur har mottagits på vårt lager och godkänts, behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Du får ett bekräftelsemail när återbetalningen har genomförts.
Behöver du hjälp?
Vi finns här för att göra det enkelt för dig.
Om du har frågor om en retur eller återbetalning, kontakta oss på:
📧 info@vailoira.com
Företagsinformation
Varumärke: Vailoira
Företagsnamn: Vailoira Commerce
Organisationsnummer: 98370499
Momsnummer: NL005326636877
Adress: Lekstraat 28, 1784VK, Den Helder, Noord-Holland, Netherlands
E-post: info@vailoira.com
Telefon: +46 (271) 761016