Senast uppdaterad: 18/10/2025

1. Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig.
Under helger och röda dagar hanteras inga beställningar.

2. Leveranstider

Vi levererar enbart inom Sverige.
Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar från det att beställningen skickas.
Leveranstiderna kan variera beroende på transportör och mottagaradress.
Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart som möjligt via e-post.

3. Frakt och transportörer

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige – inga dolda avgifter.
Vi samarbetar med pålitliga transportörer såsom PostNord, DHL och Bring.
Tillgängliga leveransalternativ (t.ex. ombud, hemleverans, express) visas i kassan innan du slutför ditt köp.

4. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens tidsgräns debiteras en administrativ avgift på 250 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

5. Skador och förlust

Kontrollera alltid försändelsen vid mottagandet.
Om paketet är skadat eller saknas, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans via info@vailoira.com
Vi hjälper dig att reklamera skadan hos transportören och ersätter vid behov varan eller återbetalar beloppet.

6. Kontaktuppgifter

Varumärke: Vailoira
Företagsnamn: Vailoira Commerce 
Organisationsnummer: 98370499
Momsnummer: NL005326636877
Adress: Lekstraat 28, 1784VK, Den Helder, Noord-Holland, Netherlands 
E-post: info@vailoira.com

Telefon: +46 (271) 761016

Senast uppdaterad: 18/10/2025

Vi vill att du ska älska varje detalj

Om något inte motsvarar dina förväntningar har vi en enkel och tydlig returprocess.

Retur – 30 dagar

Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din vara.

För att returen ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd
• Otvättad
• I originalskick med alla etiketter kvar

För att starta en retur, kontakta oss via e-post på info@vailoira.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Vår kundtjänst återkommer med den korrekta returadressen och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

Vi accepterar endast returer från adresser inom Sverige.

Returförfrågningar som skickas in efter kl. 22.00 behandlas nästa arbetsdag.

Returkostnader

Kunder ansvarar själva för kostnaden för returfrakten, såvida inte varan är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen.
Om felet beror på oss står vi naturligtvis för fraktkostnaden och erbjuder ersättning eller återbetalning utan extra avgifter.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst när du skickar tillbaka varan.

Återbetalning – inom 7 arbetsdagar

När din retur har mottagits på vårt lager och godkänts, behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Du får ett bekräftelsemail när återbetalningen har genomförts.

Behöver du hjälp?

Vi finns här för att göra det enkelt för dig.
Om du har frågor om en retur eller återbetalning, kontakta oss på:
📧 info@vailoira.com

Företagsinformation

Varumärke: Vailoira
Företagsnamn: Vailoira Commerce
Organisationsnummer: 98370499
Momsnummer: NL005326636877
Adress: Lekstraat 28, 1784VK, Den Helder, Noord-Holland, Netherlands 
E-post: info@vailoira.com
Telefon: +46 (271) 761016